プライバシーポリシー

本サービスの提供にあたり取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切に取り扱います。

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

(1) 利用者から直接提供される情報

• 氏名、表示名
• メールアドレス
• パスワード（ハッシュ化されたもの）
• 所属組織名、役職等のプロフィール情報
• お問い合わせ内容、サポート対応時の連絡情報

(2) 本サービス利用時に自動的に取得される情報

• チャットの入力内容および生成された回答
• 利用日時、操作履歴
• IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報等のログ情報
• Cookieおよび類似技術により取得される情報

当方は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持のため
2. ユーザー認証、本人確認のため
3. サービス品質の向上、機能改善、新機能開発のため
4. 利用状況の分析、統計データの作成（個人を識別できない形式）
5. お問い合わせ対応、重要なお知らせの連絡のため
6. 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
7. 法令または利用規約に違反する行為への対応のため

• 本サービスに入力されたチャット内容は、利用者および所属組織に紐づくデータとして管理されます。
• チャット内容は、サービス品質向上、障害対応等を目的として、当方が閲覧・分析する場合があります。
• 取得したデータを、特定の個人または組織が識別される形で第三者のAIモデル学習に利用することはありません。
• 組織管理者の設定により、チャット履歴の保存範囲や利用方法が制限される場合があります。

当方は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合  
2. 法令に基づく場合  
3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合  
4. 業務委託先に対し、本サービス運営に必要な範囲で提供する場合  

※ 業務委託先には、クラウドサービス提供事業者（サーバー、ストレージ、認証、決済等）が含まれます。

当方は、本サービス運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。  
この場合、当方は委託先に対し、適切な管理・監督を行います。

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下の措置を講じます。

• アクセス制御および権限管理
• 通信およびデータの暗号化
• ログ監視および不正アクセス対策
• 個人情報取扱いに関する内部ルールの整備

利用者は、当方に対し、自己の個人情報について以下を請求することができます。

• 開示
• 訂正、追加、削除
• 利用停止または消去

これらの請求を希望される場合は、本サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
本人確認の上、法令に基づき適切に対応します。

本サービスでは、利便性向上および利用状況分析のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。
ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合一部機能が利用できないことがあります。

当方は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により通知します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービス内に設置されたお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。